معلومات الشحن — Energy Power
تجهيز الطلب
- بمجرد تأكيد طلبك، نقوم بتجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل (قد تختلف المدة حسب توفر المنتجات في المخزون).
- في فترات العروض أو الطلبات الكبيرة، قد تحتاج بعض الطلبات إلى وقت تجهيز إضافي.
مدة التوصيل
- داخل دولة التوصيل (أو منطقتك) – يتم التوصيل خلال من 2 إلى 6 أيام عمل بعد تجهيز الطلب، وذلك يعتمد على موقعك الجغرافي وشركة الشحن المستخدمة.
- في بعض المناطق البعيدة أو النائية، قد يكون هناك تأخير إضافي نظرًا لطبيعة التوزيع – سنبذل قصارى جهدنا لتقصير هذا التأخير قدر الإمكان.
رسوم الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن بناءً على وزن الطلب أو حجمه وكذلك العنوان الذي تطلب الشحن إليه.
- سيتم عرض التكلفة النهائية للشحن في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
- في بعض العروض أو المناسبات (مثل العروض الخاصة)، قد نوفر شحن مجاني إذا تجاوز الطلب حدًا معينًا (يمكنك تحديد هذا الحد حسب استراتيجيتك).
تتبع الطلب
- بعد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع (Tracking Number) عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية، حتى تتمكن من متابعة حالة شحنتك بسهولة.
- يمكنك متابعة الشحنة عبر الرابط الذي نرسله لك، أو من خلال صفحة التتبع على موقعنا إذا أعددنا واحدة.
استلام الطلب
- عند استلام الشحنة، يُفضل فحص المنتج أمام المندوب قبل التوقيع للتأكد من حالته وسلامته.
- إذا وجدت أي تلف أو خطأ في المنتج عند الاستلام، يرجى التواصل معنا فورًا على أرقامنا:
- 00971565665156
- 00971502029665
لتنسيق إعادة المنتج أو استبداله حسب سياسة الإرجاع المتبعة.
تغييرات العنوان أو التأخير
- إذا رغبت في تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب، يُرجى التواصل معنا بسرعة — إذا لم يتم شحن الطلب بعد، سنساعدك في تعديل العنوان.
- في حالات التأخير غير المحتمل (أسباب خارجة مثل ضغط شركات الشحن، أو أحداث غير متوقعة)، سنقوم بإبلاغك وتحديثك بحالة الطلب.
التعبئة والتغليف
- نحرص في Energy Power على تغليف المنتجات بعناية لحمايتها أثناء النقل. نستخدم مواد تغليف مناسبة حسب نوع المنتج (بروتين بودرة، كبسولات، …) لضمان وصول آمن.
- جميع الطلبات تُفحص قبل الشحن للتأكد من مطابقتها للطلب قبل مغادرة المخزن.